Ada angka yang patut membuat kita tersentak, bukan sekadar mengeluh. Menurut laporan yang disiarkan Majlis Keselamatan Negara (MKN), penjenayah scam di Malaysia dianggarkan “mengaut” lebih RM6 juta sehari—berdasarkan rekod puluhan ribu kes jenayah komersial dengan nilai kerugian keseluruhan yang mencecah berbilion ringgit.
Ini bukan lagi isu terpencil yang kita kaitkan dengan “orang tua mudah tertipu” atau “mangsa terlalu percaya.” Ini ialah peperangan senyap yang menembusi ruang tamu, telefon pintar, akaun bank dan maruah keluarga. Dalam bahasa Rom lama, musuh yang paling berbahaya bukan yang mengetuk pintu kota—tetapi yang menyelinap melalui pintu kecil yang kita biarkan terbuka.
Lebih merisaukan, angka-angka ini hidup dalam realiti harian: satu panggilan kononnya “pegawai bank”, satu mesej “kurier”, satu pautan “kemaskini akaun”, satu fail APK yang dipaksa dipasang atas alasan “pengesahan”. Dalam beberapa minit, duit lesap. Dalam beberapa jam, mangsa hilang arah. Dalam beberapa hari, keluarga hilang rasa percaya—bukan sahaja kepada orang, tetapi kepada sistem.
MKN turut mengingatkan mangsa supaya menghubungi NSRC (Pusat Respons Scam Kebangsaan) melalui talian 997. Ini penting, kerana masa ialah faktor penentu. Lebih cepat laporan dibuat, lebih tinggi peluang transaksi disekat dan kerugian diminimumkan.
Namun, jangan kita silap: talian bantuan sahaja tidak cukup jika budaya pencegahan tidak menjadi disiplin nasional. Dalam tamadun yang matang, pertahanan tidak dibina ketika kota sudah terbakar—pertahanan dibina ketika bara masih kecil.
Tiga Benteng Yang Wajib Kita Tegakkan
Pertama: Benteng individu.
Kita perlu memulihkan “skeptisisme sihat” sebagai norma. Jangan klik pautan yang diterima melalui SMS/WhatsApp/DM. Jangan pasang aplikasi daripada sumber tidak rasmi. Jangan dedahkan OTP/TAC walau siapa pun mendakwa “pegawai”. Tetapkan had transaksi harian. Aktifkan notifikasi perbankan. Dan paling penting—jika panik, berhenti. Bernafas. Sahkan melalui saluran rasmi.
Kedua: Benteng institusi.
Bank, telco dan platform digital mesti dilihat sebagai barisan hadapan, bukan pemerhati. Penipuan bertahan kerana “mule account” bergerak laju, nombor telefon mudah bertukar, dan iklan scam boleh muncul berulang-ulang. Kita perlukan mekanisme amaran yang lebih agresif, pengesanan corak transaksi yang lebih pantas, serta tindakan “freeze” yang lebih cekap.
Ketiga: Benteng negara.
Jenayah ini menyedut kekayaan rakyat dan melemahkan keyakinan terhadap ekonomi digital. Data PDRM menunjukkan skala ancaman jenayah komersial dan penipuan yang sangat besar, termasuk kerugian berbilion ringgit serta puluhan ribu kes setahun. Ini menuntut pendekatan menyeluruh: penguatkuasaan tegas, pendakwaan yang konsisten, pendidikan awam berterusan, serta kerjasama rentas agensi yang pantas dan terkoordinasi.
Akhirnya, saya mahu tegaskan satu perkara: mangsa scam bukan bahan jenaka. Mereka ialah rakyat yang terperangkap dalam serangan psikologi dan teknikal yang semakin sofistikated. Menyalahkan mangsa semata-mata hanya memberi ruang kepada scammer untuk terus menang.
Jika kita mahu negara yang benar-benar MADANI—maka keselamatan digital mesti dilayan sebagai keselamatan awam. RM6 juta sehari bukan sekadar statistik. Itu keringat rakyat yang dicuri, keyakinan yang diragut, dan maruah yang dicabar.
Lucius Maximus adalah seorang penulis dengan tiga buku setakat ini, Cerita Piala Dunia 2010, Cerita Malaysia Tidak Ke Piala Dunia dan Maaf Aku Bukan Lagi Leon Trotsky Kamu Semua. Beliau aktif berkicau di Twitter dalam isu-isu yang mendesak.
