Telefon berdering. Nombor tidak dikenali—kadang-kadang nombor luar negara, kadang-kadang terlalu panjang. Kita jawab kerana bimbang urusan kerja atau keluarga. Namun di hujung talian, sunyi. Beberapa saat kemudian panggilan terputus sendiri. Ramai menganggapnya sekadar gangguan biasa. Hakikatnya, Majlis Keselamatan Negara (MKN) Wilayah Persekututuan Kuala Lumpur mengingatkan bahawa “panggilan senyap” ialah taktik scam terbaharu yang berfungsi sebagai umpan untuk mengenal pasti mangsa.
Apa yang dimaksudkan dengan panggilan senyap? Ia merujuk kepada panggilan daripada nombor yang tidak dikenali yang apabila dijawab, tiada suara. Tujuan utamanya bukan untuk berbual, tetapi untuk menguji dan mengesahkan bahawa nombor anda aktif. Dalam beberapa keadaan, ia juga dikaitkan dengan usaha mengumpul “metadata suara” atau petunjuk teknikal lain—sekadar cukup untuk sindiket memahami tabiat pengguna: bila anda biasanya menjawab, sama ada talian boleh dihubungi, dan sejauh mana anda mudah memberi respons. Apabila nombor anda “disahkan aktif”, anda lebih mudah dijadikan sasaran bagi scam seterusnya yang jauh lebih agresif.
Tanda-Tanda Panggilan Mencurigakan
MKN menekankan beberapa indikator yang mudah dikesan:
• Nombor luar negara atau nombor yang terlalu panjang tanpa konteks munasabah.
• Apabila dijawab, tiada suara dan panggilan terputus sendiri.
• Selepas episod “sunyi” itu, muncul mesej, pautan, atau panggilan susulan yang mendesak tindakan segera—kononnya akaun bank bermasalah, bungkusan tertahan, atau anda terlibat kes.
Di sinilah perangkap sebenar bermula. Sindiket bergantung pada psikologi: desakan masa, nada autoritatif, dan ancaman palsu. Mereka mahu anda bertindak tanpa sempat menyemak.
Cara Melindungi Diri
Dalam dunia digital, refleks paling selamat bukan “jawab dulu, tanya kemudian”, tetapi “sahkan dulu, baru bertindak”. Antara langkah pencegahan yang disarankan:
-
Jangan jawab panggilan yang tidak dikenali. Jika berulang, sekat nombor dan laporkan jika perlu.
-
Jika anda sudah terjawab, kekal diam dan jangan mulakan perbualan selagi pemanggil tidak bersuara.
-
Jangan klik pautan dan jangan sesekali berkongsi maklumat peribadi seperti OTP, kata laluan, butiran perbankan atau nombor pengenalan.
-
Elakkan berkongsi nombor telefon secara terbuka di media sosial yang memudahkan ia dipetik untuk tujuan penipuan.
-
Sahkan semula dengan organisasi sebenar melalui saluran rasmi—hubungi nombor hotline yang anda peroleh daripada laman web rasmi, bukan nombor yang diberi dalam mesej mencurigakan.
Jika anda tersilap melayan panggilan atau terklik pautan, hentikan interaksi serta-merta. Tukar kata laluan yang berkaitan, semak transaksi, dan maklumkan kepada pihak bank atau penyedia perkhidmatan secepat mungkin. Simpan bukti seperti nombor pemanggil, masa panggilan, dan tangkap layar mesej untuk memudahkan laporan. Kongsikan amaran kepada ahli keluarga—terutama warga emas dan remaja—kerana sindiket biasanya menguji ramai, tetapi memfokus pada yang paling responsif.
Pada masa yang sama, isu ini wajar menjadi peringatan kepada industri telekomunikasi dan agensi berkaitan untuk memperkukuh penapisan panggilan mencurigakan, mempercepat mekanisme aduan, serta mendidik pengguna secara konsisten. Celik keselamatan digital bukan kemahiran elit; ia keperluan asas dalam kehidupan moden.
Sejajar semangat Malaysia MADANI dan penekanan “Keselamatan Negara Tanggungjawab Bersama” serta Teras ke-8 Dasar Keselamatan Negara—Keselamatan Rakyat—setiap individu, keluarga, komuniti, dan pihak berkepentingan perlu memainkan peranan. Anggap panggilan senyap bukan gangguan kecil, tetapi isyarat awal. Berhenti, semak, dan sahkan. Jangan terperangkap.
Demokrat sosial. Pengerusi DAP Taman Kemuncak dan Pengerusi Pertubuhan Solidaritas. Sudah berkahwin.
